
據中央社及多家報道,Meta嘅年齡驗證機制喺6月14日深夜起發生技術故障,導致全球大量成年用戶被系統誤判為未滿13歲,帳號慘遭停權。受影響嘅不乏名嘴、網紅、媒體官方帳號同政界人物。Meta事後回應,確認呢次係一次全球性嘅技術錯誤,並非針對特定地區或族群。一個演算法嘅失誤,一夜之間將無數成年人打回「細路仔」,並剝奪咗佢哋嘅數碼身份。
要睇清呢宗封號災難嘅現況,要追溯到佢嘅源頭。據報道,事件源於Meta喺今年5月7日宣布嘅一項全球性青少年網絡安全措施。Meta喺執行呢套年齡驗證機制、主動辨識並移除未滿13歲用戶嘅過程中,因為技術問題,導致大批成年帳號被誤殺。台灣數發部喺6月15日上午接獲民眾陳情後,主動聯絡Meta台灣公司處理,要求業者盡快解封帳號,並檢討調整年齡驗證工具、提出優化措施。換句話講,一套本意係保護兒童嘅好心機制,喺AI執行時失控,反而傷害咗成千上萬無辜嘅成年用戶。
問題嘅份量,在於呢次事件赤裸裸地暴露咗私人平台手上權力嘅規模。一間公司嘅一套演算法,一旦出錯,可以喺同一個深夜,同時封鎖橫跨全球幾十個國家、講唔同語言、互不相識嘅用戶。呢種「一鍵封盡全球」嘅能力,係人類歷史上任何一個政府都未曾擁有過嘅。受影響嘅用戶涵蓋普通人、公眾人物,以至媒體機構嘅官方帳號——對好多人嚟講,呢個帳號就係佢哋嘅事業、生計同公共發聲嘅唯一渠道。當呢一切嘅生殺大權,集中喺一間私人公司嘅一套AI系統手上,而佢連犯錯都唔需要事先通知,平台權力嘅邊界,已經模糊到令人不安。
問題嘅核心係,當一套AI審查系統可以喺冇任何審訊、冇任何預警之下,直接剝奪你嘅數碼身份,佢嘅性質就已經逼近一種由私人企業執行嘅「行政拘留」。喺現實世界,要拘留一個人、限制佢嘅人身自由,政府尚且需要法律依據、需要程序、需要可申訴嘅渠道;但在數碼世界,Meta嘅一套演算法,僅憑一個錯誤嘅年齡判斷,就可以即時「拘禁」你嘅帳號,將你逐出你經營多年嘅數碼家園。呢個比喻或許尖銳,但佢點出一個真實嘅權力失衡:當越來越多人嘅身份、人際、生計都寄居喺私人平台之上,平台嘅「技術錯誤」,對個人造成嘅後果,已經唔亞於一次行政處分。
承接呢個權力失衡,最令普通用戶絕望嘅,係申訴渠道嘅無力同不對等。被誤封之後,你做到嘅,只係按官方指引,透過一個冷冰冰嘅網上表格提出復權申請,然後漫長地等待。喺呢場角力中,個人完全處於下風:你無法致電一個真人客服,無法要求一個解釋,更無法追究任何賠償。台灣有數發部出面向Meta施壓、要求協助復權,情況尚算有政府介入;但全球更多冇監管機構撐腰嘅普通用戶,就只能獨自面對呢座冇面孔、唔講道理嘅數碼高牆,連向邊個申冤都唔知道。
呢種權力過度集中於單一主體、且缺乏制衡嘅局面,歷史早已反覆警示其代價。人類社會發展出三權分立、發展出司法覆核、發展出申訴專員,核心邏輯只有一個:任何足以左右個人命運嘅權力,都必須受到制衡,都必須有糾錯嘅機制。但今日嘅科技巨頭,卻喺一個近乎冇制衡嘅灰色地帶運作:佢既係規則嘅制定者,又係規則嘅執行者,仲係出錯時唯一嘅仲裁者——呢正正係「球員兼球證」嘅最佳寫照。歷史嘅教訓係,任何不受制衡嘅權力,無論初衷幾善良,最終都必然走向傲慢同失控。
Meta今次誤將成年人當成細路仔,固然荒誕;但比荒誕更值得警惕嘅,係呢套足以左右億萬人數碼生命嘅權力,至今仍在一個近乎無人制衡嘅真空地帶運作。技術會出錯,呢個唔可怕;可怕嘅係,出錯之後,冇人需要為此真正負責。