根據澳門社群網帳號「巴士/交通/天氣資訊站」19號引述消息貼文指，當日朝早約7點45分，澳門關閘地下巴士總站出現數十名「頭戴黃帽」嘅「團友」，其中並有一名疑似「未持有合法導遊證牌」嘅舉旗人士，在現場諮問市民「哪裡可乘車去大三巴」，隨後並帶隊乘坐「新福利 17路線巴士」前往。

由於「該團」嘅乘車時間，正值「返工族、學生」上班上學嘅繁忙時段，加上公交巴車型運載力有限，嚴重打擾澳門市民及學生嘅乘車權。網上亦有網民指，非法旅團「連租旅遊巴嘅錢都慳埋」、在澳門嘅消費貢獻力又低，無助於當地經濟發展，呼籲當局應正視情況。亦有市民批「非法旅團占用公巴資源」。

根據《旅行社及導遊職業的規範》規定，赴澳旅行團必須由「澳門本地導遊」帶團，同時需備有團客使用嘅集體運輸工具、即旅遊巴。若違反相關規定即屬違法。由於疑似非法旅團嘅團友數一般較多，出行時間較隨機，若於朝早繁忙時段占用公巴資源，會影響居民乘車，有關執法部門應向巴士公司提要求，站長更應禁止啲團友在邊境口岸乘車，避免同市民爭奪公巴資源。

對此情況，澳門旅遊局在20號發布新聞稿指，旅遊局一直致力維持旅遊行業秩序，持續打擊非法導遊違規行為，同業界保持溝通，透過旅遊從業員提供嘅即時情報，有利迅速採取行動，進一步打擊非法導遊活動，維護旅遊行業有序運作，保障澳門旅遊服務質素。

澳門旅遊局指出，當局於19號接獲業界情報，指疑有非法旅團在澳門活動。旅遊局據情資隨即派員跟進，並在議事亭前地發現有關旅團。經現場調查後，對一名涉非法從事導遊人士提起實況筆錄，並進行後續行政處罰程序。該人士因進行「與旅客身份不符」活動，已被交由治安警察局處理。

澳門旅局續指，當局竭力打擊干擾旅遊市場秩序的違法行為，積極執行巡查工作，舊年在各出入口岸、旅遊景點共進行了1,615次巡查，抽查旅團並監察旅遊從業員工作狀況，並聯同治安警察局開展聯合巡查，打擊非法導遊活動違規行為，對17名涉犯人士提起實況筆錄。今年1至3月中，旅局在各景點、口岸共進行314次巡查。

澳門旅局強調，將持續同內地相關旅遊主管部保持聯繫，適時通報違規個案，加強打擊力度，並透過有關部門向內地旅團業界宣導，提醒組團來澳「須按合理途徑」，需有本澳正規接社辦團、提供合法導遊，以保障出遊權益，並提醒應考慮旅團行程、服務素質、價格費用「是否合理」，謹慎選擇有質量保證嘅旅團。