現今網上購物及電子支付盛行，用戶可以透過應用程式完成付款程序。不過近日在網上討論區有Android用戶表示，日前開啟滙豐的手機App時候被強制更新，之後使用轉數快（FPS）轉賬後，竟未能截圖作紀錄，或成功截圖後相片變成黑畫面，事件惹起Android用戶的不滿。滙豐其後亦於社交平台發文指，由於近期有使用Android裝置的用戶遭到黑客攻擊，滙豐決定暫時禁用其 HSBC HK App 於Android版本的螢幕截圖和錄影功能，以防止駭客控制手機作為不法用途。滙豐又指，如果用戶需要獲得交易紀錄，可以查看銀行發出的轉賬通知，例如是SMS或電郵通知。據悉，目前受影響均為Android裝置的用戶，IOS裝置用戶則仍然可於滙豐App內使用截圖的功能。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑，在回覆傳媒查詢時候指出，Android電話因為較容易從第三方途徑安裝App，也較有機會接收其他惡意軟件，因此騙徒能更容易利用手機內置的截圖或錄影功能取得敏感資料。他更指出滙豐其他地區的App，亦同樣禁止使用截圖功能，他希望滙豐能盡快如其他銀行一樣，在App內設立分享截圖的功能以解決事情。

金管局副總裁阮國恒在出席銀行公會例會後表示，在今年首10個月局方接獲詐騙案投訴，特別是電騙或網騙的數字，是去年全年的兩倍，情況十分嚴重。最近一些新騙案，在亞洲其他地方先出現，近兩星期才在香港發生。騙徒會提供電商平台的大折扣購物券，或者假扮公安電話致電詐騙，並要求受害人按連結下載應用程式以證明自己無辜，但這些手機APP通常是經過不正規的渠道下載，背後是惡意軟件，可以追蹤手機運作，把銀行或網上交易等進行截圖再發予騙徒，然後騙徒會控制帳戶並進行非法交易。

目前已有兩間銀行報告共9宗個案，阮國恒更說有銀行已將網上銀行或手機銀行的截圖功能暫停，他認為這是在短期合適的做法，希望市民對造成的不便能諒解。但他指出，金管局並非建議所有銀行皆禁止手機銀行截圖的功能，而是考慮不同方案去解決。他同時希望市民自己小心，不要輕易去按連結及下載不明應用程式。

虛擬銀行眾安（ZA bank）發言人表示，現階段未考慮關閉手機應用程式的截圖功能，但會定期檢視監管機構及用户的意見。