羅兵咸永道報告指，57%受訪金融機構正利用人工智能提升員工效率，人工智能應用更傾向於輔助員工，並非裁減人手。受訪金融機構亦表示，人工智能項目帶來的投資回報體現在降低風險、提高合規效率、增加收人和降低成本。

調查在去年10月至今年1月間進行，對內地及香港銀行、保險及資產與財富管理行業201名金融服務專業人士，進行過調研及20次深度訪談。