
一段關於乘客喺飛機上去世,遺體同其他乘客一齊飛咗13個鐘嘅事件,呢幾日喺全球社交媒體瘋傳。事件發生喺2026年3月15號星期日,英國航空BA32航班,由香港國際機場飛往倫敦希斯路。
根據英國《太陽報》嘅獨家報道,事件經過係咁:一名六十幾歲嘅女乘客喺起飛後約一個鐘、飛機正喺中國貴陽上空38,000呎巡航時去世。機上好多乘客預期航班會轉飛或者折返香港,但機長決定繼續飛往倫敦。
點解唔折返?根據國際航空運輸協會(IATA)嘅指引同國際航空法規,乘客已經去世嘅情況通常唔被分類為「飛行緊急事故」,因為已經冇醫療介入嘅可能。機長有權根據操作因素——包括燃油、目的地設施、航線等——決定係繼續飛行定轉降。喺長途航班中,繼續飛往目的地係常見做法。
問題出喺遺體嘅處理。據報道,機組人員之間進行咗討論。駕駛艙方面建議將遺體放入飛機洗手間並上鎖,但機組人員否決咗呢個方案。原因可能同航班全機滿座有關——英航A350-1000配置331個座位,當日全部坐滿,洗手間需要保留畀乘客使用。最終決定係將遺體用特殊物料包裹後,移到機尾後方嘅廚房區域。
但機組人員忽略咗一個關鍵細節:A350客機嘅後方廚房有加熱地板系統。遺體喺呢個加熱環境中停留咗超過13個鐘。據報喺航班尾段,坐喺後方嘅乘客開始投訴聞到異味。架飛機最終經過中國北部、哈薩克、裏海、土耳其、東歐,再經奧地利、德國、比利時,喺倫敦時間凌晨4時46分降落希斯路,比預定時間早49分鐘。
落地之後,警方登機調查,全機331名乘客被要求留喺座位約45分鐘。英航表示所有相關程序已經正確執行,並向死者家屬表達慰問。但據《太陽報》報道,部份機組人員事後因為「心理創傷」而請假。英航本身並未收到正式投訴,但有乘客據報需要請假休息。
呢件事嘅核心爭議其實係:航空公司對機上死亡嘅處理標準係咪足夠?英航事後澄清,處理機上死亡事件「並無單一固定程序」,機組人員依靠培訓同臨場判斷。但呢個回應正正暴露咗問題——如果連全球最大嘅航空公司之一都冇明確嘅標準操作程序,其他航空公司嘅情況可能更加唔理想。
事實上,業內有先例可以參考。以前新加坡航空營運新加坡至紐約嘅超長途航線時,佢哋嘅A340-500客機喺機尾設有專門嘅遺體存放隔間。但呢種設計喺現代窄體同寬體客機上已經幾乎消失。大部分航空公司嘅做法係用毛毯蓋住遺體、留喺原位,或者喺座位有空嘅情況下移到視線以外嘅位置。但喺滿座嘅長途航班上,選擇極其有限。
對於經常搭長途機嘅乘客,呢件事帶出幾個實際問題。第一,旅遊保險有冇涵蓋「旅程中斷」嘅情況?如果航班因為機上死亡事件而轉飛,由此產生嘅額外住宿同改簽費用,大部分基本旅遊保險可能唔覆蓋。第二,你有冇為自己嘅長途旅行做緊急聯絡人授權?如果你自己喺機上發生醫療緊急情況,航空公司需要聯絡邊個、邊個有權代你做醫療決定?呢啲都係大部分人上機前從未認真諗過嘅問題。第三,亦係最多人忽略嘅——航空公司對機上死亡嘅法律責任,受國際公約《蒙特利爾公約》規管,但各國實施嘅具體標準有差異。航空公司喺乘客已死亡嘅情況下並無法律義務轉飛,呢一點喺法律上係清晰嘅。但對其他乘客因此承受嘅心理創傷,賠償責任就模糊得多。
呢件事之所以喺社交媒體上引起咁大迴響,唔止係因為情節震撼,而係因為佢觸及一個更深層嘅恐懼:喺萬呎高空嘅密封空間入面,乘客對自己嘅處境幾乎完全冇控制權。航空公司嘅每一個決定——飛唔飛、遺體放邊——都係喺時間壓力下做嘅成本效益計算。了解呢個現實,先至可以喺下次上機前做好準備。