全球多個主要網路平台同應用程式突然出現大範圍故障，用戶無法正常訪問或使用服務。受影響嘅平台包括馬斯克旗下嘅社交媒體X、現任美國總統特朗普擁有嘅truth social、OpenAI開發嘅人工智慧聊天機械人ChatGPT、Anthropic嘅Claude聊天機械人、電子商務平台Shopify、線上遊戲《英雄聯盟》、音樂串流服務Spotify、設計工具Canva等數十個知名網站同App。

網路監測網站Downdetector顯示，相關投訴數字喺星期二當日上午急速飆升，高峰期單係X同ChatGPT嘅故障報告已突破數萬宗，甚至連Downdetector本身亦一度無法訪問。

故障源頭指向美國網路基礎設施及安全服務供應商Cloudflare。呢家公司係全球最大內容遞送網路（CDN）同DDoS防護供應商之一，負責處理全球約五分之一嘅網路流量，為數以百萬計嘅網站提供安全及加速服務，唔少大型平台都嚴重依賴佢嘅技術維持穩定運作。

Cloudflare首席技術官克內希特（Dane Knecht）喺X發文承認：「今日較早時間，Cloudflare嘅網路出咗問題，影響咗大量依賴我哋嘅流量。」佢向用戶致歉，強調問題已被修復。公司其後發布詳細說明，指事故源於一個自動生成嘅配置檔案「異常膨脹」，而呢份檔案係用嚟管理潛在威脅流量。條目數量超出預期，最終令負責處理多項服務流量嘅軟件系統崩潰。Cloudflare強調，暫無證據顯示事件涉及網路攻擊或惡意行為，屬內部軟件錯誤。

故障喺GMT約11:20（香港時間約19:20）開始浮現，持續數小時，並喺香港時間22:30左右全面修復。期間，用戶嘗試訪問網站時，頻繁出現「Error 500」內部伺服器錯誤，或者Cloudflare挑戰驗證頁面無法載入。OpenAI官方狀態頁亦確認，ChatGPT同旗下短片生成工具Sora因「第三方服務供應商」問題而中斷。

呢次事故突顯當今網路生態對少數巨頭嘅高度依賴。英國薩裡大學網路安全教授伍德沃德（Alan Woodward）向媒體表示：「呢種依賴係把雙刃劍。服務商要夠大，先能支撐國際級別嘅平台；但一旦佢哋出錯，影響就會超乎想像。」

市場分析機構Emarketer分析師伯恩（Jacob Bourne）指出，Cloudflare承載全球巨量流量，為三分一頂級網站及多個人工智慧、串流平台提供支援；而近期停機事件頻率上升、修復時間愈來愈長，反映整體基礎設施壓力愈見沉重，AI需求爆發、高畫質串流激增，加上老化伺服器，都係推高風險嘅關鍵因素。

類似故障近月屢見不鮮。上個月，亞馬遜AWS同微軟Azure雲服務亦先後故障，令全球多個線上平台癱瘓，包括社交媒體、遊戲同企業應用。專家擔心，隨住全面數碼化推進，單一雲端供應商嘅疏失，可能迅速演變成「全球級」斷網危機。東北大學電腦科學教授喬夫內斯（David Choffnes）直言：「短短一個月內，AWS、Azure同Cloudflare全部出事，呢種情況以前極少發生。」

Cloudflare行政總裁普林斯（Matthew Prince）其後強調：「以我哋嘅角色，任何停機都係不可接受。我哋會徹底檢討同強化系統，避免同類事件重演。」公司承諾日後會公布完整調查報告，並改進配置檔案生成邏輯，防止再度「膨脹失控」。