亞馬遜網路服務（AWS）喺美國時間週一凌晨發生嚴重雲端運算中斷，導致全球大批線上服務癱瘓，影響數以百萬計使用者。由社交媒體、線上遊戲到金融交易平台，全部受到位於美國東北部弗吉尼亞州嘅 AWS US-EAST-1 區域故障波及，顯示現代數位經濟對少數幾間雲端巨頭嘅高度依賴。

事故最早喺美國東部時間凌晨 3 點 11 分左右出現。AWS 其時喺官方健康儀表板上發出警報，指「正調查 US-EAST-1 區域多個 AWS 服務錯誤率同延遲上升問題」。呢個區域係 AWS 最繁忙嘅資料中心之一，承載住全球約 30% 工作負載，唔少大型企業同應用程式都將佢設為主要或備援伺服器，所以任何問題都會引發連鎖反應。

情況隨即惡化。唔夠一個鐘，AWS 更新公告，承認出現「顯著錯誤率」，工程團隊「正積極修復」。受影響服務包括核心基礎設施 EC2 虛擬機、S3 儲存系統同 RDS 資料庫。呢啲都係無數應用嘅支柱，一旦癱瘓，下游服務就全面失效。

全球用戶隨即感受到衝擊。追蹤網路中斷嘅 DownDetector 投訴量暴增，Snapchat 用戶報告無法載入訊息或故事功能，應用頻繁閃退；Roblox、Fortnite 玩家亦報稱無法登入伺服器；線上經紀商 Robinhood 出現交易延遲，投資者喺市場波動期間錯失時機。麥當勞手機應用、加密貨幣交易所 Coinbase、通訊軟體 Signal 及美聯社新聞傳播系統都一度中斷；部分大學網課平台、金融機構同政府網站同樣報告異常。

事件突顯雲端基礎設施對現代生活嘅滲透程度。AWS 為全球超過 190 個國家地區提供服務，用戶包括 Netflix、Airbnb 同 NASA。AWS 未公布具體原因，不過過往類似中斷多與軟體錯誤、網路配置或硬體故障有關。2021 年同區曾因授權服務循環依賴問題癱瘓數小時。今次工程師迅速介入，美東時間早上 6 點 AWS 宣布「大部分服務已恢復」，並承諾會公佈根本原因報告。

即使復原速度算快，事件仍暴露數位生態系統嘅脆弱。英國特許資訊技術協會（BCS）網安專家 Patrick Burgess 指出：「全球好大部分地區依賴三、四間雲端公司提供底層基礎設施，一旦出事，影響面好廣。」佢強調多雲策略同區域備援嘅重要性，但亦承認好多中小企為慳成本，仍「將所有雞蛋放喺同一個籃」。

今次事故亦引發對供應鏈風險嘅討論。AWS、Microsoft Azure 同 Google Cloud 三大供應商壟斷市場超過 65% 份額，任何一間出現故障都可能引起多米諾效應。歐盟《數位服務法》（DSA）要求大型平台提升透明度同備援能力，美國聯邦貿易委員會（FTC）亦曾關注雲端壟斷問題，憂慮單一故障或威脅國家安全。

用戶反映損失唔止不便，仲包括經濟損害，Robinhood 投資者錯失交易、Roblox 創作者無法提取收益、Snapchat 廣告中斷。DownDetector 記錄顯示，Snapchat 投訴喺高峰時超過十萬宗。

AWS 強調系統設計具多層冗餘，但 US-EAST-1 因密度極高仍存在單點風險。專家建議企業分散部署，將關鍵資料複製至歐洲或亞洲區域以減低影響。隨住雲端化加速，呢類事件預計會更加頻繁地測試全球數位基礎設施嘅極限。

到美東時間上午 10 點，AWS 儀表板顯示全部恢復綠燈。公司致歉並承諾補償受影響客戶。