Meta 近期推出 AI 聊天機器人新功能，透過主動發送個性化跟進消息，顯著提升用戶互動體驗。此功能由 Meta 的 AI Studio 平台驅動，聊天機器人能記錄用戶過去對話，並在無需用戶主動發起的情況下，根據這些訊息主動聯繫，旨在提高用戶留存率，並回應首席執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）提出的「孤獨流行病」挑戰。根據 Alignerr 內部文件，Meta 正測試這些可定制聊天機器人，允許在用戶發起對話後 14 天內，且用戶至少發送五條消息的前提下，主動發送跟進消息。若用戶未回應首次跟進，機器人將停止後續聯繫。

此技術與 Character.AI 和 Replika 等新創公司提供的 AI 伴侶服務類似，這些平台允許聊天機器人主動發起對話並提出問題。然而，隨著互動頻率增加，潛在風險也隨之浮現，例如 Character.AI 因一名 14 歲男孩死亡事件而面臨訴訟。Meta 對安全問題的應對策略尚未明朗，僅發布警告，提醒用戶 AI 回應可能不準確或不適當，不宜用於醫療、財務或法律等重要決策，並建議尋求專業意見。

用戶可選擇將聊天機器人設為私密，或透過 Instagram、Facebook 的故事、直接連結或個人資料公開分享。Meta 的商業模式以廣告收入為核心，法庭文件顯示，其生成式 AI 產品預計 2025 年帶來 20 億至 30 億美元收入，至 2035 年更達 1.4 兆美元，主要來自與承載 Llama 模型公司的收益分享協議。目前，Meta 尚未明確表示是否會在聊天中加入廣告或贊助回覆。